Oznámenie o ochrane súkromia

pre zákazníkov, spotrebiteľov a ďalších podnikateľov


Posledná aktualizácia:
jún 2017

    ÚVOD

     

    Vaše súkromie je pre spoločnosť Philips Lighting dôležité.

     

    Toto oznámenie o ochrane súkromia (ďalej tiež ako „oznámenie“) sme pripravili jednoduchým a zrozumiteľným spôsobom, aby sme vám pomohli pochopiť, kto sme, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, a čo s nimi robíme. Pripomíname, že osobné údaje (v tomto oznámení ďalej tiež ako „údaje“ alebo „vaše údaje“) znamenajú akékoľvek informácie alebo súbor informácií, na základe ktorých sme schopní vás priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako napríklad krstné meno a priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo atď.

     

    Majte prosím na pamäti, že spoločnosť Philips Lighting je medzinárodná spoločnosť, preto toto oznámenie môže byť nahradené alebo doplnené tak, aby spĺňalo miestne požiadavky, a aby vám poskytovalo ďalšie informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje prostredníctvom špecifických produktov, služieb, systémov alebo aplikácií spoločnosti Philips Lighting.

     

    Dôrazne odporúčame, aby ste tomuto oznámeniu venovali čas a celé si ho prečítali.

    Ak s týmto oznámením o ochrane súkromia nesúhlasíte, prosím, neposkytujte nám svoje údaje.

    KEDY SA TOTO OZNÁMENIE O OCHRANE SÚKROMIA UPLATŇUJE?

     

    Toto oznámenie popisuje, ako zhromažďujeme a používame vaše údaje, napríklad:

    • keď navštívite alebo použijete naše zákaznícke a zákazníkmi riadené webové stránky, aplikácie alebo kanály sociálnych médií,
    • kúpite si alebo použijete naše produkty, služby, systémy alebo aplikácie,
    • prihlásite sa k odberu našich letákov,
    • poskytnete nám váš tovar alebo služby,
    • kontaktujete našu zákaznícku podporu,
    • zúčastníte sa našich obchodných akcií,

    alebo máte s nami iný kontakt v postavení spotrebiteľa, obchodného zákazníka, partnera, (sub) dodávateľa, dodávateľa alebo inej osoby, ktorá má s nami obchodný vzťah.

    KTO JE SPOLOČNOSŤ PHILIPS LIGHTING?

     

    Ako spoločnosť Philips Lighting sme globálna vedúca organizácia na trhu so všeobecným osvetlením s jedinečnou konkurenčnou pozíciou a uznávaným expertom v oblasti vývoja, výroby a využitia inovačných osvetľovacích produktov, systémov a služieb.

     

    Keď sa v tomto oznámení spomína „my“ alebo „spoločnosť“, označuje to prevádzkovateľa vašich údajov podľa tohto oznámenia, konkrétne danú pridruženú spoločnosť spoločnosti Philips Lighting, s ktorou ste mali, máte alebo budete mať obchodný vzťah alebo ktorá inak rozhoduje o tom, ktoré vaše údaje sa zhromažďujú a ako sa používajú, ako aj spoločnosť Philips Lighting B.V. (registračné číslo 17061150 – High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, Holandsko). Upozorňujeme, že pridružené spoločnosti spoločnosti Philips Lighting zahŕňajú dcérske spoločnosti, nad ktorými má spoločnosť Philips Lighting N.V. kontrolu prostredníctvom buď priameho alebo nepriameho vlastníctva. Zoznam pridružených spoločností spoločnosti Philips Lighting si môžete vyžiadať od kancelárie pre ochranu súkromia spoločnosti Philips Lighting (kontaktné údaje nájdete nižšie v časti „Aké máte možnosti?“).

    AKÉ TYPY ÚDAJOV O VÁS ZHROMAŽĎUJEME?

     

    Podľa toho, kto ste (napríklad zákazník, spotrebiteľ, dodávateľ, obchodný partner atď.) a aký máte s nami kontakt (napríklad na internete, mimo internetu, telefonicky atď.), môžeme o vás spracovávať rôzne údaje. Vaše údaje môžeme zhromažďovať napríklad, keď navštívite alebo použijete naše zákaznícke a zákazníkmi riadené webové stránky, aplikácie alebo kanály sociálnych médií, kúpite si a použijete naše produkty, služby, systémy alebo aplikácie, prihlásite sa k odberu našich letákov, stiahnete si aktualizáciu softvéru, poskytnete nám váš tovar alebo služby, kontaktujete našu zákaznícku podporu, zúčastníte sa našich obchodných akcií, zúčastníte sa našich súťaží, reklamných akcií a prieskumov alebo máte s nami iné kontakty.

     

    Nižšie nájdete prehľad kategórií údajov, ktoré môžeme zhromažďovať:

     

    Informácie, ktoré nám poskytnete priamo

    Kategórie údajov
    Príklady údajov
    Osobné identifikačné údaje
    Krstné meno, priezvisko, titul, dátum narodenia
    Kontaktné informačné údaje
    Email, telefónne číslo, adresa, krajina
    Informácie na prihlásenie na účet
    Prihlasovacie ID, heslo alebo ďalšie bezpečnostné kódy
    Fotografie alebo videá, podľa ktorých môžete byť identifikovaní
    Obrázky načítané na účty spoločnosti Philips Lighting alebo inak nám poskytnuté
    Finančné údaje
    Údaje o kreditných kartách, údaje o bankových účtoch
    Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa dobrovoľne rozhodnete zdieľať so spoločnosťou Philips Lighting alebo jej pridruženými spoločnosťami
    Spätná väzba, názory, posudky, komentáre, načítané súbory, záujmy, informácie poskytnuté pre náš proces previerok (due diligence)

    A nakoniec, ak navštívite naše priestory, z bezpečnostných dôvodov môžeme tiež nahrávať vaše údaje pomocou videa alebo iných elektronických, digitálnych alebo bezdrôtových sledovacích systémov alebo zariadení (napríklad uzavretých televíznych okruhov).

     

    Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky

     

    Keď navštívite naše webové stránky alebo aplikácie, odoberáte naše letáky alebo máte s nami inak kontakt prostredníctvom našich digitálnych kanálov, okrem informácií, ktoré nám poskytnete priamo, môžeme zhromažďovať aj informácie, ktoré nám pošlete prostredníctvom počítača, mobilného telefónu alebo iného prístupového zariadenia. Napríklad môžeme zhromažďovať:

    Kategórie údajov
    Príklady údajov
    Informácie o zariadení
    Hardware model, IMEI number and other unique device identifiers, MAC address, IP address, operating system version, and settings of the device you use to access the servicesModel hardvéru, číslo IMEI a iné jedinečné identifikátory zariadenia, MAC adresa, IP adresa, verzia operačného systému a nastavenia vášho zariadenia, ktoré použijete na prístup k službe
    Informácie o používaní
    Čas a trvanie vášho použitia nášho digitálneho kanálu alebo produktu
    Lokalizačné Informácie
    Vaša skutočná lokalizácia (odvodená z vašej IP adresy alebo iných technológií založených na lokalizácii), ktorá môže byť získaná, keď aktivujete produkty alebo funkcie založené na lokalizácii, ako napríklad prostredníctvom našich aplikácií
    Ďalšie informácie o vašom použití našich digitálnych kanálov alebo produktov
    Aplikácie, ktoré používate alebo webové stránky, ktoré navštevujete, odkazy, na ktoré klikáte v rámci našich reklamných emailov, údaje zo senzorov pohybu

    Informácie, ktoré môžeme zhromažďovať z iných zdrojov

     

    V rozsahu, v akom to dovoľujú príslušné právne predpisy, okrem informácií z našich webových stránok, aplikácií a ďalších digitálnych kanálov, môžeme o vás získavať informácie aj z iných zdrojov, ako napríklad z verejných databáz, od spoločných marketingových partnerov, z platforiem sociálnych médií a od iných tretích strán. Ak sa napríklad, podľa nastavení vašich sociálnych médií, rozhodnete prepojiť svoj účet na sociálnych médiách s vaším účtom v spoločnosti Philips Lighting, určité údaje z vášho účtu na sociálnych médiách budú s nami zdieľané, čo môže zahŕňať údaje, ktoré sú súčasťou vášho profilu.

    AKO POUŽÍVAME VAŠE ÚDAJE?

     

    Vaše údaje môžeme používať z rôznych legitímnych dôvodov a na obchodné účely.

    Nižšie nájdete prehľad účelov, na ktoré môžeme spracovávať vaše údaje:

    Účely
    Príklady
    Hodnotenie a (opakované) preverenie (potenciálnych) zákazníkov, dodávateľov a/alebo obchodných partnerov
    Vykonanie previerky (due diligence)
    Uzavretie a plnenie zmlúv
    Predaj, fakturácia, zasielanie produktov alebo služieb, registrácia mobilných aplikácií alebo webových stránok, záruka, servisné komunikácie, riadenie účtu
    Poskytovanie podpory (na vašu žiadosť)
    Poskytovanie podpory prostredníctvom komunikačných kanálov, ako napríklad prostredníctvom strediska na podporu zákazníkov alebo strediska na podporu kontaktov
    Priamy marketing
    Podpora kontaktov so spotrebiteľmi alebo obchodnými zákazníkmi (len v určitých krajinách), emailový marketing, prieskumy trhu, personalizácia vašich skúseností prezentovaním produktov alebo ponúk na mieru(ako napríklad naše stránky, aplikácie alebo iné komunikácie)
    Bezpečnosť a ochrana našich záujmov/aktív
    Zavedenie a údržba technických a organizačných bezpečnostných opatrení, výkon vnútorných auditov a vyšetrovaní, výkon hodnotení na overenie konfliktov záujmov
    Dodržiavanie zákonných povinností
    Sprístupnenie osobných údajov vládnym inštitúciám alebo orgánom dohľadu, vo všetkých krajinách, v ktorých pôsobíme, ako napríklad zrážky na dane a národné poistenie, uchovávanie záznamov a povinnosti podávania správ, výkon auditov z hľadiska súladu s predpismi, vyhovenie vládnym kontrolám a ďalším požiadavkám štátnych alebo iných verejných orgánov, reagovanie na správne a súdne konania, ako napr. predvolania, využitie zákonných práv a opravných prostriedkov, a riadenie akýchkoľvek interných sťažností alebo nárokov
    Obrana právnych nárokov
    Zistenie, uplatnenie alebo obrana právnych nárokov, ktoré sa na nás vzťahujú alebo môžu vzťahovať
    Ak vás požiadame, aby ste nám poskytli údaje, a vy sa rozhodnete ich neposkytnúť, v niektorých prípadoch nebudeme schopní pre vás zabezpečiť plnú funkčnosť našich produktov, služieb, systémov alebo aplikácií. Taktiež nemusíme byť schopní reagovať na vaše prípadné žiadosti.

    AKO POUŽÍVAME VAŠE ÚDAJE NA MARKETING?

     

    Spoločnosť Philips Lighting B.V. a ďalšie pridružené spoločnosti spoločnosti Philips Lighting vám môžu posielať pravidelné reklamné komunikácie o svojich produktoch, službách, akciách alebo reklamách.

    Takéto reklamné komunikácie môžu používať značku „PHILIPS“ a môžu vám byť zaslané prostredníctvom rôznych kanálov, ako napríklad: emailom, telefonicky, textovými správami sms, poštovými zásielkami, prostredníctvom sociálnych sietí tretích strán.

    Na to, aby sme vám mohli poskytnúť čo najlepšiu personalizovanú skúsenosť, niekedy môžu byť tieto komunikácie upravené podľa vašich preferencií (napr. preferencií, ktoré uvediete, ktoré môžeme odvodiť z vašich návštev webových stránok, alebo na základe odkazov, na ktoré kliknete v našich emailoch).

    Ak to vyžadujú príslušné právne predpisy, požiadame vás o súhlas predtým, než začneme s vyššie uvedenými aktivitami.

    Okrem toho vám dáme možnosť kedykoľvek svoj súhlas odvolať (tzv. opt-out).

    Predovšetkým môžete vždy odvolať svoj súhlas s odoberaním marketingových emailov podľa návodu na odhlásenie uvedeného v každom emaile. Ak sa prihlásite na účet spoločnosti Philips Lighting, môže vám byť daná možnosť zmeniť spôsob vami preferovanej komunikácie v príslušnej časti našej webovej stránky alebo aplikácie. Vždy nás môžete kontaktovať (kontaktné údaje nájdete nižšie v časti „Aké máte možnosti?“) a odhlásiť sa z odoberania marketingových komunikácií.

    Prosím vezmite na vedomie, že aj keď odmietnete prijímanie marketingových komunikácií, môžete od nás naďalej dostávať administratívne komunikácie, ako napríklad technické aktualizácie našich produktov, potvrdenia objednávok, oznamy o aktivite na vašom účte a ďalšie dôležité oznámenia.

    NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE POUŽÍVAME VAŠE ÚDAJE?

     

    Aby sme mohli spracúvať vaše údaje, môžeme sa spoliehať na rôzne právne základy, vrátane:

    • Vášho súhlasu (len keď je to vyžadované alebo dovolené právnymi predpismi). Keď sa spoliehame na váš súhlas ako právny základ na spracúvanie vašich údajov, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať,
    • Nevyhnutnosti založiť zmluvný vzťah s vami a na výkon našich povinností vyplývajúcich zo zmluvy,
    • Nevyhnutnosti  dodržiavať naše zákonné povinnosti a založiť,  vykonávať alebo brániť naše právne nároky,
    • Nevyhnutnosti presadzovať naše legitímne záujmy, vrátane:

    o    zabezpečenia ochrany našich sietí a informácií,

    o    správy a všeobecného výkonu obchodnej činnosti v rámci spoločnosti,

    o    prevencie alebo prešetrenia podozrení alebo skutočných porušení právnych predpisov, porušení obchodnej zmluvy so zákazníkom alebo nedodržiavania všeobecných obchodných princípov spoločnosti Philips Lighting alebo iných predpisov spoločnosti Philips Lighting,

    • Nevyhnutnosti reagovať na vaše žiadosti,
    • Nevyhnutnosti chrániť životne dôležité záujmy akejkoľvek osoby,
    • Akéhokoľvek iného právneho základu povoleného miestnymi právnymi predpismi.

    KEDY ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE?

     

    Vaše údaje nezdieľame, s výnimkou tu popísaných obmedzených prípadov.

    Ak je to potrebné na naplnenie účelov popísaných v tomto oznámení, môžeme vaše údaje poskytnúť nasledujúcim subjektom:

    • Pridružené spoločnosti spoločnosti Philips Lighting: vďaka našej globálnej povahe môžu byť vaše údaje zdieľané s niektorými pridruženými spoločnosťami spoločnosti Philips Lighting. Prístup k vašim údajom v rámci spoločnosti Philips Lighting bude udelený len tým, ktorí majú potrebu ich poznať.
    • Poskytovatelia služieb: tak ako mnohé podniky, môžeme zadať určité spracovateľské činnosti s údajmi dôveryhodným externým poskytovateľom služieb, aby pre nás vykonávali funkcie a poskytovali služby, ako sú napríklad poskytovatelia informačných a telekomunikačných služieb (ICT), poskytovatelia poradenských služieb, poskytovatelia prepravných služieb.
    • Obchodní partneri: vaše údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými obchodnými partnermi, aby vám mohli poskytnúť služby, ktoré požadujete.
    • Verejné a  štátne orgány: ak to vyžadujú právne predpisy, alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv, môžeme vaše údaje zdieľať so subjektmi, ktoré sú voči spoločnosti Philips Lighting regulačným orgánom alebo do ktorých jurisdikcie spoločnosť Philips Lighting patrí.
    • Profesionálni poradcovia a ďalší: vaše osobné údaje môžeme zdieľať s inými stranami, vrátane profesionálnych poradcov, ako sú napríklad banky, poisťovne, audítori, právnici, účtovníci alebo ďalší profesionálni poradcovia.
    • Ďalšie strany v súvislosti s podnikovými transakciami: z času načas môžeme tiež vaše údaje zdieľať v priebehu podnikových transakcií, ako napríklad počas predaja podniku alebo časti podniku inej spoločnosti, alebo akejkoľvek reorganizácie, fúzie, spoločného podniku alebo iného nakladania s našim podnikom, aktívami alebo akciami (vrátane v súvislosti s akýmkoľvek konkurzným alebo podobným konaním).

    KEDY PRENÁŠAME VAŠE ÚDAJE DO ZAHRANIČIA?

     

    Z dôvodu našej globálnej povahy, údaje, ktoré nám poskytnete, môžu byť prenesené alebo k nim môžu mať prístup pridružené spoločnosti spoločnosti Philips Lighting a dôveryhodné tretie strany z mnohých krajín celého sveta. V dôsledku toho môžu byť vaše údaje spracúvané mimo krajiny, kde žijete, ak je to potrebné na naplnenie účelov popísaných v tomto oznámení.

    Ak sa nachádzate v členskej krajine Európskeho hospodárskeho priestoru, môžeme vaše údaje prenášať do krajín nachádzajúcich sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Európska komisia uznáva niektoré z týchto krajín, ako krajiny zabezpečujúce primeranú úroveň ochrany. Čo sa týka prenosov z Európskeho hospodárskeho priestoru do iných krajín, ktoré Európska komisia neuznáva ako krajiny zabezpečujúce primeranú úroveň ochrany, zaviedli sme adekvátne opatrenia na ochranu vašich údajov, ako napríklad organizačné a právne opatrenia (napríklad záväzné vnútropodnikové pravidlá a štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou). Kópiu týchto opatrení si môžete vyžiadať v kancelárii pre ochranu súkromia spoločnosti Philips Lighting (kontaktné údaje nájdete nižšie v časti „Aké máte možnosti?“).

    AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE?

     

    Vaše údaje uchovávame po dobu potrebnú na naplnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené (informácie o týchto účeloch nájdete vyššie v časti „Ako používame vaše údaje“?). Majte na pamäti, že v určitých prípadoch môže zákon vyžadovať alebo povoľovať dlhšie obdobie uchovania údajov. Kritériá používané na stanovenie našich období uchovávania údajov zahŕňajú:

    • Ako dlho sú údaje potrebné na to, aby sme vám poskytli naše produkty alebo služby alebo na výkon našej podnikateľskej činnosti?
    • Máte u nás účet? V takom prípade budeme uchovávať vaše údaje počas doby, kedy je váš účet aktívny, alebo tak dlho, ako je potrebné na to, aby sme vám poskytli služby.
    • Máme zákonnú, zmluvnú alebo obdobnú povinnosť uchovávať údaje? Príklady môžu zahŕňať zákony o povinnom uchovávaní údajov v príslušnej jurisdikcii, vládne nariadenia na zachovanie údajov relevantných pre vyšetrovanie, alebo ak sa údaje musia uchovať pre súdne účely.

    AKO ZABEZPEČUJEME OCHRANU VAŠICH ÚDAJOV?

     

    Na ochranu vašich údajov vykonáme primerané opatrenia, ktoré sú v súlade s príslušnými zákonmi a predpismi na ochranu údajov a bezpečnosti údajov, vrátane vyžadovania od poskytovateľov služieb, ktorých využívame, aby používali primerané opatrenia na ochranu súkromia a bezpečnosti vašich údajov.   s prihliadnutím na stav technológií, náklady na implementáciu a povahu údajov, ktoré majú byť chránené, sme zaviedli technické a organizačné opatrenia na prevenciu rizík, ako sú napríklad zničenie, strata, úpravy, nepovolené sprístupnenie alebo prístup k vašim údajom.

    AKÉ SÚ VAŠE POVINNOSTI?

     

    Chceme vám pripomenúť, že je vašou povinnosťou zabezpečiť podľa vášho najlepšieho vedomia, aby údaje, ktoré nám poskytnete, boli presné, úplné a aktuálne. Okrem toho, ak s nami zdieľate údaje iných ľudí, je vašou povinnosťou získať tieto údaje v súlade s miestnymi zákonnými požiadavkami. Napríklad by ste mali informovať týchto druhých ľudí, ktorých údaje nám poskytnete, o obsahu tohto oznámenia, a vyžiadať si ich súhlas.

    AKÉ MÁTE MOŽNOSTI?

     

    Snažíme sa o to, aby ste mali prístup k svojím údajom. Obvykle môžete samostatne kontrolovať svoje údaje (napríklad prihlásením sa do svojho účtu) a ich aktualizovať, upravovať, alebo ak to umožňuje zákon, vymazať.  V takom prípade dôrazne odporúčame, aby ste prevzali kontrolu nad svojimi údajmi.

     

    Vždy môžete kontaktovať našu kanceláriu pre ochranu súkromia, ak chcete:

    • prezrieť, zmeniť alebo vymazať údaje, ktoré ste nám poskytli (ak spoločnosť Philips Lighting nie je inak oprávnená alebo sa od nej nevyžaduje, aby tieto údaje uchovávala),
    • namietať voči určitým spracovateľským operáciám s údajmi (napríklad odmietnuť marketingové komunikácie),
    • dostať kópiu svojich údajov (v bežnom strojovo čitateľom formáte, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy),
    • klásť nám akékoľvek iné otázky týkajúce sa ochrany vašich údajov v rámci spoločnosti Philips Lighting.

     

    Kontaktné informácie na našu kanceláriu pre ochranu súkromia sú:

    • Poštou: Philips Lighting – Attn (do pozornosti): Privacy Office (Kancelária na ochranu súkromia) – Herikerbergweg, 102 (1101) – CM Amsterdam Zuid Oost, Holandsko, alebo
    • Na internete: Philips Lighting Privacy Center, časť „Žiadosť na ochranu súkromia“.

     

    Urobíme všetko preto, aby sme vašu žiadosť vybavili včas a bezplatne, s výnimkou toho, ak by si to vyžadovalo neprimerané úsilie. V určitých prípadoch vás môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti skôr, než môžeme konať ohľadom vašej žiadosti. Ak ste nespokojní s odpoveďou, ktorú ste dostali, môžete podať podnet na príslušný regulačný orgán vo vašej jurisdikcii.

                                                                           

    AKO POUŽÍVAME COOKIES A ĎALŠIE SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE?

     

    Podrobnejšie informácie o tom, ako používame cookies a ďalšie sledovacie technológie (ktoré sa nachádzajú na webovej stránke Philips Lighting Privacy Center, pozri časť „Právne informácie“) si prečítajte v našom oznámení o cookies.

    ZHROMAŽĎUJEME INFORMÁCIE OD DETÍ?

     

    Úmyselne nezhromažďujeme informácie od detí vo veku do 16 rokov.

    • Osobitné oznámenie pre deti vo veku do 16 rokov: ak máte menej než 16 rokov, odporúčame, aby ste sa porozprávali so svojím rodičom alebo poručníkom a získali ich súhlas skôr, než s nami budete zdieľať vaše údaje.
    • Osobitné oznámenie pre rodičov detí vo veku do 16 rokov: odporúčame, aby ste kontrolovali a monitorovali, ako vaše deti používajú naše produkty, systémy, služby, aplikácie (vrátane webových stránok a iných digitálnych kanálov), aby ste sa uistili, že vaše dieťa s nami nezdieľa osobné údaje bez vášho povolenia.

    KEDY BUDE TOTO OZNÁMENIE O OCHRANE SÚKROMIA AKTUALIZOVANÉ?

     

    Toto oznámenie o ochrane súkromia sa môže z času načas meniť.

    Naše spracúvanie vašich údajov sa bude riadiť najnovšou verziou tohto oznámenia a bude dostupné na webovej stránke Philips Lighting Privacy Center, pozri časť „Právne informácie“.